Quán triệt khẩu hiệu "CHẤT LƯỢNG LÀ TRÊN HẾT", bảo đảm lòng tin của Khách hàng.
Để đạt được mục tiêu này, cần thực hiện 2 nhiệm vụ sau:
1. Làm rõ các khoản mục yêu cầu để làm thỏa mãn Khách hàng.
2. Cải tiến liên tục công việc, cách làm hiệu quả.